ご利用規約
本規約は、Cozy（以下「当店」）が、セラピストによるお客様に対する施術の提供に関連して、施設利用、予約管理、お客様情報管理等の補助的サービス（以下「本サービス」）をお客様に提供するにあたり、お客様と当店の間で適用されます。なお、施術そのものはセラピストがお客様に対して直接提供するものであり、当店は施術の提供主体ではありません。
第1条（目的）
本規約は、本サービスのご利用に関して、当店とお客様との間の関係を定めることを目的とします。
第2条（サービス提供体制）
1. 本サービスは、セラピストによる施術提供を補助するものであり、施術そのものはお客様とセラピストとの間での契約に基づいて提供されます。当店は、施術の品質・内容・結果について責任を負うものではなく、本サービスの提供についてのみ責任を負います。
2. お客様がセラピストを指名した場合は、指名料のお支払いにより予約時に担当セラピストが確定します。指名がない場合は、当店が担当セラピストを決定し、当日案内されます。
3. 当店及びセラピストは、風俗的サービスや医療行為・医療類似行為（治療・診断・処方等）を一切提供しておらず、これらを目的とした利用は固くお断りいたします。
第3条（提供サービスの内容）
当店が提供する本サービスは、以下のとおりです。
① 施術に必要な施設の利用提供
② 施術予約の受付およびスケジュール調整
③ 電子決済・クレジット決済サービスの提供
④ お客様情報の管理（予約履歴、決済記録等）
⑤ その他施術に付随する補助的業務
第4条（禁止事項）
以下に該当する行為は、固くお断りいたします。
① セラピストへの性的サービスの要求・身体へのタッチ・暴言・脅迫・過度なプライベートの詮索、自慰行為その他のセラピストが嫌がる行為
② セラピストへのスカウト・引き抜き
③ 盗撮・録音
④ 施設敷地内（ベランダを含む）での喫煙（フレーバータバコ、加熱式電子タバコ含む）
第5条（利用をお断りする方）
以下に該当する方のご利用は、固くお断りいたします。
① 未成年者
② 同業関係者
③ 反社会的勢力関係者
④ 薬物を使用者
⑤ 泥酔者
第6条（ご利用を遠慮いただく場合）
以下の方につきましては、サービス提供が困難な場合があるため、ご利用をお断りさせていただくことがございます。
① 刺青のある方
② 感染症・発熱・体調不良・皮膚トラブル等の症状がある方
③ 日本語でのコミュニケーションが困難な方
第７条（注意事項）
1. 施術前には、シャワー設備をご利用いただき、施術中は紙ショーツの着用をお願いいたします。
2. セラピスト又は当店が不適切と判断した場合、サービスを即刻中止させていただくことがあります。また、内容によってはご利用を制限させていただく場合がございます。
3. 上記の理由によるサービス中止・制限に関して、施術料金の返金はいたしかねますので、予めご了承ください。
4. お客様のご都合による予約時間の遅れ（遅刻）については、原則として予約どおりの終了時刻となり、施術時間が短縮されます。
5. この場合であっても、ご予約時のコース料金の全額をお支払いいただきます。
6. 施設に到着後またはコースの変更（時間の追加）を希望される場合は、担当セラピストのスケジュールおよび施設の空き状況に余裕がある場合に限り対応いたします。その際の料金は、「延長」の料金になります。
第８条（キャンセルポリシー）
1. ご予約のキャンセル時、施術料金の100%をキャンセル料として請求させていただきます。
2. 過去のキャンセル状況によっては、以後のご予約をお断りさせていただくこともございます。
第９条（免責事項）
当店は、以下の事由によるお客様の損害について責任を負いかねます。
① 当店の故意又は過失がないサーバー障害・通信障害等により予約・決済が正常に行えなかった場合
② オイル使用に伴う皮膚トラブル等
③ 貴重品の紛失・盗難（お客様自身で管理をお願いいたします）
④ セラピストの急な体調不良、交通事情、その他不可抗力による遅刻・欠勤・変更等により、施術提供が困難となった場合
⑤ セラピストによる無断欠勤等により施術が提供できなかった場合。ただし、この場合、当店は可能な限り代替対応・返金・再予約等の調整に努めます
第10条（個人情報の取扱い）
当店は、お客様の個人情報を、法令に基づく場合を除き、本サービスの遂行に必要な範囲に限り使用し第三者に提供することはありません。ただし、予約管理・施術提供のため、お客様のお名前・携帯電話番号を、担当セラピストに通知する場合があります。
第11条（法的対応）
本規約に違反し、当店に損害が発生した場合、当店は必要に応じて、損害賠償等の法的手続きを検討させていただくことがあります。
第12条（準拠法・管轄）
本規約に関する紛争が生じた場合には、日本法を準拠法とし、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（規約の変更）
当店は、必要に応じて本規約を変更することができるものとし、変更後の規約は当店のウェブサイトまたは施設内掲示等により告知された時点から効力を生じます。
［遅刻について］
遅刻をすると以下の理由でお客様が損をします
・施術時間が短くなる(終了時刻は変わらないため)
・店舗型はシャワー共有のためさらに時間が削られることがある
・施術時間が短くなっても料金は同じ
・5分遅刻で別の予約取得が開始されるため、施術できない可能性がある
以上の理由より、遅刻の際はキャンセルしていただく方が有益なことがあります。
［常習的キャンセル・直前キャンセルについて］
常習的なキャンセル、直前キャンセルが複数ある場合は、次回以降の予約が取れなくなることがあります。
［無断キャンセルについて］
一度でも無断でキャンセルされた場合、ご利用制限がかかります。
